Para operadores que luchan contra disputas

Una disputa se pierde el día en que cierra su ventana, independientemente de si alguien la estaba revisando o no.

Represent coloca cada disputa contra la fecha límite más temprana que la vincula —usualmente la del adquirente, no la de la red— y no permitirá que una respuesta se marque como lista mientras falte algún elemento necesario para el código de razón de su motivo.

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Se abre en este navegador con un escritorio de ejemplo ya incluido. Sin cuenta, sin inicio de sesión del procesador, nada instalado.

Represent con sus registros de ejemplo incluidos

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El problema

Los operadores no pierden disputas por la evidencia. Las pierden por el calendario.

La evidencia usualmente existe: un registro de acceso, un ticket de soporte, los términos del pago y las últimas tres compras del cliente. Está dispersa en cinco sistemas y se busca después de que el aviso ha permanecido en una bandeja de entrada durante una semana. La ventana de la red es el número que todos citan; el corte del adquirente, dentro de ella, es el que realmente cierra.

5–10 días

es a menudo todo lo que realmente tiene un comerciante. Los adquirentes y procesadores establecen sus propios plazos dentro del margen de la red, para dejar tiempo para procesar la respuesta.

Chargebacks911, límites de tiempo de Visa →

Una sola oportunidad

El margen de Stripe suele ser de 7 a 21 días dependiendo de la red. Si lo pierde, pierde automáticamente — y solo hay una presentación, sin posibilidad de editar después.

Stripe, Responda a las disputas →

120–365 días

Para una reclamación de fraude sin presencia física con tarjeta Visa 10.4, Compelling Evidence 3.0 desea dos transacciones anteriores no impugnadas dentro de ese margen, que coincidan con la transacción impugnada en dirección IP o dispositivo más un elemento adicional.

Visa Dispute Management Guidelines →

No permitirá que la ventana se cierre sin indicar qué falta.

Una respuesta no puede marcarse como lista mientras algún ítem cuyo código de razón y fundamento requiera esté sin indexar. No puede registrarse como enviada en una fecha posterior a su límite, ni con evidencia recopilada después del día en que fue enviado. Pasado el límite sin enviar nada, la disputa se registra como perdida por defecto, junto con los ítems que faltaban cuando se cerró. No hay excepción.

Cómo funciona

Cada disputa, solicitada a partir del día de su llegada

Presente las disputas

Ingrese una o lea el informe de disputas exportado por el procesador en la página. Represent nunca inicia sesión en su procesador: no hay contraseña ni clave que darle, por lo que nada de lo suyo podría ser suspendido.

Indexe la evidencia

Seleccione el fundamento sobre el cual está respondiendo y el programa listará lo que necesita. Cada ítem es un tipo, una descripción, la fecha de recopilación y dónde se guarda: un número de ticket, una exportación de registro. Los archivos permanecen en sus propios sistemas.

Vigile la hora correcta

La fecha límite es la más temprana entre la ventana de la red, el corte de su adquirente y la fecha del aviso; cada una corresponde a una fila con fecha que usted ingresó. Cuando su procesador acorta su fecha de corte, usted agrega una fila desde esa fecha, y las disputas más antiguas mantienen la fecha límite contra la cual fueron juzgadas.

Lo que nunca hará

Sin inicio de sesión. Sin archivos. Sin dinero.

La versión obvia de este producto se conecta a su pasarela y almacena sus pruebas. Eso es un credencial en la cuenta donde reside su negocio, y una bóveda llena de los historiales de compras de sus clientes. Represent está construido para no tener ninguno de estos elementos.

Sin inicio de sesión del procesador, sin clave API.Las disputas llegan escritas a mano o leídas del informe que usted exportó por sí mismo. Su cuenta generadora de ingresos nunca podrá ser prohibida debido a algo que hayamos hecho.

Sin capturas de pantalla, sin documentos.La evidencia está indexada: qué es, cuándo se recopiló y dónde se almacena. No hay lugar en el programa para adjuntar un archivo.

Monto registrado, nunca movido.Represent no es un pago, ni una herramienta de reembolso, ni un pasarela. Mantiene un expediente de caso.

Tarifa fija. Nunca una parte de lo que recupera.Un proveedor pagado por las reclamaciones recuperadas es un participante en sus ingresos. Este es software, a un precio que no varía.

Precios

Preciado por escritorio, no por disputa

Porque un precio que sube con cada disputa es un precio que hace que la siguiente parezca no valer la pena de luchar.

Escritorio

$150/mes

Un solo descriptor, una docena de disputas al mes.

Expediente de disputa con reloj de plazo
Índice de evidencia por código de razón
Importe de informe del procesador
Filas con fechas límite que usted controla

La mayoría de los operadores

Operador

$300/mes

Varios descriptores y una carga de disputas constante.

Todo en el escritorio
La puerta lista y presentada
Registro por defecto perdido con lo que faltaba
CE 3.0: verificaciones previas a la transacción para Visa 10.4
Historial completo del caso

Portafolio

$600/mes

Múltiples cuentas de comercio y adquirentes.

Todo lo que incluye el Operador
Cortes del adquirente como un historial con fecha
Reclamaciones ilimitadas
Soporte prioritario

Tarifa plana, cobrada mensualmente. Su estado de cuenta bancario dice Represent Software. Su clave de licencia aparece en su pantalla apenas se confirma el pago.

Pague con tarjeta a través de Square, en la página de pago propia de Square; nosotros nunca vemos ni guardamos su número de tarjeta. O pague con Bitcoin a través de nuestro propio servidor de Bitcoin. De cualquier forma, vuelva aquí, escriba el nombre de su negocio y su clave de licencia aparecerá en pantalla: sin correo electrónico, sin esperar a nosotros.

Preguntas

Las que realmente nos hacen

¿Por qué no puede conectarse simplemente a mi procesador?

Porque una conexión es un credencial almacenado en la cuenta en la que depende su negocio, y en esta industria esa cuenta es lo único que no puede reemplazar en una semana.

Su procesador ya exporta un informe de reclamaciones. Represent lee ese archivo en la página, en su máquina, y nada sale de ella.

¿Por qué no guarda la evidencia por sí misma?

Porque la evidencia es el historial de compras e inicio de sesión de sus clientes. Guardarla nos convertiría en parte del incidente.

Lo que pierde las disputas no es la ausencia de un archivo. Es no saber, el último día, que la transacción anterior nunca se extrajo —o dónde fue a parar el registro de acceso—. El índice responde a eso.

¿Puedo mover una fecha límite si sé que el adquirente lo aceptará tarde?

No. La fecha límite son las filas que ingresó, y la más temprana gobierna. Si el corte de su adquirente es más largo que lo que indica la fila, corrija la fila desde la fecha en que cambió.

Una vez que se presenta o pierde una disputa por defecto, las fechas en las que se juzgó son fijas. Una fecha límite que se puede editar después de haber pasado no es una fecha límite.

¿Rastrea mi proporción de disputas?

No. Representa cada disputa individualmente. Contar las disputas contra las ventas y observar las líneas con las que su adquirente lo mide es el trabajo de Plainwrap, y es una pantalla diferente por una razón diferente.

¿Están correctas las listas de evidencia?

Los fundamentos de Visa siguen las propias directrices de comerciantes de Visa, condición por condición, e indican qué página. Las listas de Mastercard siguen las notas de defensa publicadas de un procesador, y dicen eso también.

Son un piso, no una garantía. El emisor decide. No es asesoramiento legal.

¿Qué obtengo realmente al pagar?

La demostración de esta página es todo el programa, funcionando con registros ficticios. Al pagar, obtiene una clave de licencia: una línea de texto que aparece en su pantalla apenas se confirma el pago; el proceso de pago lo devuelve a nuestra página de agradecimiento, usted escribe el nombre de su negocio y la clave aparece. Péguela en el programa y desde ese momento guarda sus propios registros. Hasta entonces, nada de lo que escriba en él se conserva.

La clave se verifica dentro de la página, en su propia máquina. Nunca nos contacta, por lo que no hay ninguna cuenta y nada sobre su negocio sale hacia ningún lado. Si alguna vez deja de pagar, sus registros permanecen exactamente donde están, solo para lectura, y la opción Exportar le entrega cada uno de ellos.